FAQ
Bestellung
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Bestellung kannst du stornieren, solange wir dein Paket noch nicht an den Versanddienstleister übergeben haben.
Am besten schreibst du uns einfach über das Formular weiter unten.
Bitte teile uns dabei folgende Infos mit:
- Deinen Namen (Rechnungsempfänger) und die Lieferadresse
- Deine Bestellnummer
Sollte es für eine Stornierung bereits zu spät sein, ist das gar kein Problem: Du kannst deine Ware einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken.
Was mache ich, wenn ich beschädigte Produkte erhalten habe?
Schick uns gerne eine E-Mail oder nutze einfach das Kontaktformular weiter unten.
Damit wir dir schnell weiterhelfen können, brauchen wir von dir folgende Infos:
- Deinen Namen (Rechnungsempfänger) und die Lieferadresse
- Deine Bestellnummer
- Fotos vom Defekt
Falls schon die Verpackung beschädigt angekommen ist, wäre es super, wenn du uns auch davon ein paar Fotos mitschicken könntest. Vielen Dank!
Zahlung & Versand
Mit welchen Zahlungsmethoden kann ich zahlen?
Dir stehen alle gängigen Zahlungswege zur Verfügung.
Hier eine Auflistung, von einigen Zahlungsmitteln:
- Klarna
- Paypal
- Kreditkarte (Visa, Master, Amex)
- Google Pay
- Apple Pay
Sind meine Daten bei der Zahlung sicher?
Deine Sicherheit liegt uns sehr am Herzen! Deshalb halten wir uns an alle wichtigen Standards für einen sicheren Zahlungsverkehr. Dank SSL-Verschlüsselung bleiben deine Zahlungsdaten jederzeit geschützt und absolut vertraulich.
Wie lange dauert die Lieferung
Wenn auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist dauert die Lieferung im Regelfall 2-5 Werktage.
Wir bitten um Dein Verständnis, falls es etwas länger dauern sollte.
Muss ich den Versand bezahlen?
Ab 50€ Einkaufswert erhältst Du kostenlosen Versand!
Wo ist meine Bestellung?
Sobald Dein Paket auf dem Weg ist, bekommst Du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail.
Je nach Versandart schicken wir Dir auch eine Sendungsnummer mit, damit Du jederzeit nachverfolgen kannst, wo sich Dein Paket gerade befindet.
Rücksendung
Muss ich den Rückversand bezahlen?
Die Rücksendekosten trägst Du in diesem Fall selbst.
Aber damit es gar nicht erst so weit kommt, helfen wir Dir jederzeit gerne weiter, wenn Du unsicher bei der Größenwahl bist. Melde Dich einfach und wir beraten Dich mit Freude!
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf ganz unkompliziert und ohne Angabe von Gründen an uns zurückschicken.
Wichtig: Bitte fülle dafür das Widerrufsformular aus oder sende uns eine E-Mail mit Deinem Widerruf.
Achte vor dem Rückversand bitte darauf, dass die Kleidung ungetragen ist, die Etiketten noch dran sind und alles in einwandfreiem Zustand bei uns ankommt. Sollte die Ware getragen, beschädigt oder verschmutzt sein, können wir die Rücknahme leider nicht akzeptieren. Danke für Dein Verständnis!
Wie lange kann ich meine Produkte zurück senden.
Du hast 30 Tage nach Kauf zeit, die Produkte zurück zu senden, falls sie Dir nicht gefallen sollten. Hab bitte Verständnis dafür, dass wir Produkte, deren Kauf länger zurück liegt, nicht mehr zurück nehmen können.
Ebenso nehmen wir keine getragenen Produkte, Produkte mit Gebrauchsspuren und Beschädigungen zurück.
Das Etikett sollte noch am Produkt sein.
Bitte nimm vorher am besten mit uns Kontakt auf, um unnötigen Mehraufwand und Kosten für Dich zu vermeiden.